Opinto-opas

Osaamistavoitteet

Opiskelija osaa
- käyttää prosessijohtamisen ja palvelun laadun johtamisen käsitteitä ja tietoperustaa
- mitata ja analysoida palveluprosessien laatua sekä hyödyntää arviointitietoa palvelujen kehittämistyössä
- löytää ratkaisuja palveluprosessien strategialähtöiseen uudistamiseen

Ajoitus ja läsnäolo

Verkkoluennot ZOOMissa
21.9.2022 klo 9.00-13.00
5.10.2022 klo 9.00-13.00
2.11.2022 klo 9.00-13.00
Kirjallisen tehtävän palautus 30.11.2022

Verkkoluennoilla ei ole läsnäolovelvoitetta. Ennakkomaterilaai ja muu materiaali saatavilla moodlessa. Verkkoluentoja ei nauhoiteta, mutta moodlessa videomateriaali tarjolla.

Arviointiasteikko

1-5

Arviointikriteerit: taso 1: (arviointiasteikko 1-5)

Opiskelija
- käyttää prosessien johtamisen, laatu- ja lean-ajattelun käsitteitä ja tietopohjaa
- soveltaa prosessien johtamisen sekä laatu- ja lean-ajattelua työyhteisössä/organisaatiossa/sosiaali- ja terveyspalveluissa
- hyödyntää prosessien johtamista ja kehittämistä sekä laatu- ja lean-menetelmiä organisaation suorituskyvyn parantamisessa

Arviointikriteerit: taso 3 (arviointiasteikko 1-5)

Opiskelija
- käyttää asiantuntevasti prosessien johtamisen, laadunhallinnan ja lean-ajattelun käsitteitä ja tietopohjaa
- soveltaa prosessien johtamisen sekä laatu- ja lean-ajattelua työyhteisössä/organisaatiossa/sosiaali- ja terveyspalveluissa ja arvioi suorituskyvyn parantamista sen avulla
- hyödyntää prosessien ja laadun johtamista ja kehittämistä ja leanausta organisaation suorituskyvyn parantamisessa ja tekee perusteltuja ehdotuksia sote-organisaation laadukkuuden ja vaikuttavuuden parantamiseksi

Arviointikriteerit: taso 5 (arviointiasteikko 1-5)

Opiskelija
- käyttää asiantuntevasti prosessien johtamisen sekä laadunhallinnan ja lean-ajattelun tietopohjaa ja perustelee niillä toiminnan kehittämistä
- soveltaa prosessien johtamien periaatteita sekä laatu- ja lean-ajattelua työyhteisössä/organisaatiossa/sosiaali- ja terveyspalveluissa ja arvioi suorituskyvyn parantamista niiden avulla. Arvioi kriittisesti käyttämiään menetelmiä.
- kehittää ja johtaa tavoitteellisesti työyhteisön/organisaation/sosiaali- ja terveyspalvelujen laatua ja vaikuttavuutta. Esittää innovatiivisia ratkaisuja laadun parantamiseksi.