Opinto-opas

Osaamistavoitteet

Opiskelija osaa

palvelumuotoilun keskeiset periaatteet ja termit

hyödyntää palvelumuotoilun työkaluja ja menetelmiä prosessin eri vaiheissa

kerätä tietoa asiakkaiden tarpeista ja hyödyntää asiakasymmärrystä

hyödyntää tehokkaasti visualisointia palvelumuotoilun prosessissa

Nähdä yhteiskehittäminen voimavarana suunnittelussa

Toteutustapa ja opetusmenetelmät

Kurssi koostuu luennoista, keskusteluista, yksilö- että ryhmätehtävistä ja harjoitustyöstä

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Oppi- ja luentomateriaali sekä kirjallisuuslista löytyvät opintojakson Moodle-toteutuksesta

Sisältö

- Palvelumuotoilun keskeiset termit ja periaatteet
- Palvelumuotoilun työkalut ja menetelmät
- Asiakasymmärryksen hyödyntäminen suunnittelutyössä
- Visualisointi palvelumuotoilun prosessissa
- Yhteiskehittämisen periaatteet

Lisätietoja opiskelijalle: mm. edeltävä osaaminen

Opintojakso on osa digitaalisen kokemuksen suunnittelun 1. vuoden pakollisia perusopintoja

Arviointimenetelmät

Kurssiarvosana koostuu ryhmätyöstä ja tuntiaktiivisuudesta. Läsnäolovaatimus on 80%.

Arviointiasteikko

1-5