Palvelumuotoilun perusteet (5 op)
Toteutuksen tunnus: AM00CF03-3016
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
14.08.2023 - 01.09.2023
Ajoitus
11.09.2023 - 31.12.2023
Opintopistemäärä
5 op
Virtuaaliosuus
5 op
Toteutustapa
Etäopetus
Yksikkö
Muotoiluinstituutti (LAB)
Toimipiste
Verkkokampus
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
0 - 150
Koulutus
- Palvelumuotoilun koulutus (2021, 2022, 2023)
- Täydentävä osaaminen, AMK
Opettaja
- Auli Haarnio
Opetusryhmät
- Verkkoluento (Koko: 0. Avoin AMK: 0.)
Ryhmät
-
MLABTO23HTäydentävä osaaminen (AMK) 2023-2024, Muotoiluinstituutti
Pienryhmät
- Verkkoluento
Osaamistavoitteet
Opiskelija osaa
- käyttää palvelumuotoilun termejä, menetelmiä ja prosesseja suunnittelutyössä
- toimia tavoitteellisesti monialaisessa tiimissä
- soveltaa muotoiluajattelua toimeksiantoihin ja ongelmanratkaisuun
- tunnistaa ennakoinnin merkityksen palvelumuotoilussa
- tuottaa visuaalisia esityksiä palvelukokonaisuuksista.
Toteutustapa ja opetusmenetelmät
Opintojakso on pääosin itsenäisesti verkossa toteutettava opintojakso, 5 op.
Osaamistavoitteet
Opiskelija
- soveltaa muotoiluprosessia palvelun kehittämisessä
- ideoi ja suunnittelee palvelun käyttäjälähtöisesti
- hyödyntää osallistavan yhteissuunnittelun menetelmiä
- visualisoi palvelun
- tuntee ja käyttää palvelumuotoilun tyypillisiä menetelmiä ja työkaluja.
Sisältö:
Palvelumuotoilu erilaisissa toimintaympäristöissä ja kehitystehtävissä
Käyttäjäkeskeisen suunnittelun periaatteet palvelun kehittämisessä
Palvelumuotoilun prosessi, vaiheet, menetelmät ja työkalut
Ennakointimenetelmien hyödyntäminen palvelujen suunnittelussa.
Ajoitus ja läsnäolo
Opintojakson toteutus syyskuu - joulukuu 2023
Opintojakso sisältää avausluennon 21.9 klo 15:00 (Zoomissa). Luennolla tutustumme yhdessä opintojakson materiaaleihin ja tehtäviin. Lisäksi pieni orientaatio palvelumuotoiluun.
Opintojaksoon sisältyy kaksi keskustelutuokiota Zoomissa. Niissä keskustelemme teemoista, materiaaleista ja tehtävistä.
Keskustelutuokiot 5.10 ja 9.11 klo 15:00 Zoomissa. Linkki lähetetään Moodlen viesitoiminnolla.
Pääosin toteutus on itsenäisesti verkossa toteutettava.
Opintojaksoon liittyy keskustelualueelle osallistumista.
Opintojaksolla on yksi soveltava tehtävä, luettavaa ja verkkokeskusteluja.
Voit aloittaa valitsemasi palvelumuotoilun teoksen lukemisen ennen opintojakson avausta.
Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus
Miettinen Satu: Palvelumuotoilu - uusia menetelmiä käyttäjätiedon hankintaan ja hyödyntämiseen,Teknologiainfo Teknova 2011. 2. painos
Tuulaniemi Juha: Palvelumuotoilu, Talentum 2011
Opintojakson Moodle-alustalla julkaistaan aineistoja ja teosvinkkejä.
Oppimisympäristö
Opintojakso toteutetaan verkossa. Oppimisympäristö on Moodle. Luennot Zoomissa.
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
Opintojakso edellyttää itsenäistä työotetta. Opintojakson laajuus on 5 op = noin 135 opiskelijan työtuntia.
Sisältö
Palvelumuotoilun perusteet -opintojakson sisältö:
Keskeiset palvelumuotoilun käsitteet ja prosessimalli
Nykytilanteen analyysi, sidosryhmien määrittely, käyttäjäymmärryksen kokoaminen, tiedon kerääminen ja analysointi, ongelman määrittely, ideointi, yhteissuunnittelu, protoilu, kokeilut, palvelulupaus, palvelun konseptointi.
Lisätietoja opiskelijalle: mm. edeltävä osaaminen
Opintojakso ei edellytä aiempaa osaamista.
Opintojakso soveltuu kaikkien alojen opiskelijoille.
Arviointimenetelmät
Opintojakson arviointi on HYV/HYL
Arviointiasteikko
Hyväksytty/Hylätty