Asiakkuudet ja markkinointi (5 op)
Toteutuksen tunnus: AL00CD61-3008
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
19.11.2021 - 09.01.2022
Ajoitus
20.01.2022 - 15.05.2022
Opintopistemäärä
5 op
Toteutustapa
Lähiopetus
Yksikkö
Liiketoiminta (LAB)
Toimipiste
Lahden kampus
Opetuskielet
- Suomi
Koulutus
- Tietojenkäsittelyn koulutus
Opettaja
- Jussi Mozo
Opetusryhmät
- Luennot 1 (Koko: 0. Avoin AMK: 0.)
- Luennot 2 (Koko: 0. Avoin AMK: 0.)
- Luennot 3 (Koko: 0. Avoin AMK: 0.)
- Luennot 4 (Koko: 0. Avoin AMK: 0.)
- Luennot 5 (Koko: 0. Avoin AMK: 0.)
- Luennot 6 (Koko: 0. Avoin AMK: 0.)
- Luennot 7 (Koko: 0. Avoin AMK: 0.)
- Luennot 8 (Koko: 0. Avoin AMK: 0.)
- Luennot 9 (Koko: 0. Avoin AMK: 0.)
- Luennot 10 (Koko: 0. Avoin AMK: 0.)
- Luennot 11 (Koko: 0. Avoin AMK: 0.)
- Luennot 12 (Koko: 0. Avoin AMK: 0.)
- Verkkoluento 1 (Koko: 0. Avoin AMK: 0.)
Ryhmät
-
LLTIIT21STietojenkäsittelyn koulutus 21S Lahti
Pienryhmät
- Luennot 1
- Luennot 2
- Luennot 3
- Luennot 4
- Luennot 5
- Luennot 6
- Luennot 7
- Luennot 8
- Luennot 9
- Luennot 10
- Luennot 11
- Luennot 12
- Verkkoluento 1
Osaamistavoitteet
Opiskelija osaa
- tunnistaa asiakaslähtöisen liiketoiminnan.
- käyttää markkinoinnin ja asiakaslähtöisen liiketoiminnan keskeisiä käsitteitä.
- tunnistaa markkinointi- ja myyntiprosessin vaiheet.
Toteutustapa ja opetusmenetelmät
Ensisijaisesti lähiopetus tai koronatilanteesta johtuen verkko-opetus Zoomin kautta.
Ennakkotehtäviä, ryhmäesityksiä, tenttejä.
Ajoitus ja läsnäolo
Lukujärjestyksen mukaan. Pakollinen läsnäolo.
Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus
Bergström, S. & Leppänen, A. 2016 (tai uudempi). Yrityksen asiakasmarkkinointi. Helsinki: Edita. Saatavana myös e-kirjana.
Muu opettajan ilmoittama aineisto.
Oppimisympäristö
Resurssiluentoja. Yksilö- ja ryhmätehtävät (Moodle), muutoin vapaavalintaisessa oppimisympäristössä.
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
5 op x 27 tuntia = 135 tuntia opiskelijan työtä.
Sisältö
Markkinoinnin keskeiset peruskäsitteet ja toimintamallit: Yrityksen toimintaympäristö ja markkinointistrategiset vaihtoehdot. Asiakaskäyttäytyminen ja segmentointi. Kilpailukeinot ml. markkinointiviestintä. Asiakkuuksien hallinta.
Arviointimenetelmät
Yksilötentit (3 kpl) 50 %. Ryhmäesitykset ja vertaisarviointi 50 %.
Arviointiasteikko
1-5
Hylätty (0)
Opiskelija ei hallitse markkinoinnin peruskäsitteitä eikä osaa soveltaa niitä.
Arviointikriteerit: taso 1: (arviointiasteikko 1-5)
Opiskelija hallitsee puutteellisesti markkinoinnin peruskäsitteet ja osaa soveltaa niitä auttavasti.
Arviointikriteerit: taso 3 (arviointiasteikko 1-5)
Opiskelija hallitsee markkinoinnin peruskäsitteet pääosin ja osaa soveltaa niitä osin.
Arviointikriteerit: taso 5 (arviointiasteikko 1-5)
Opiskelija hallitsee markkinoinnin peruskäsitteet ja osaa soveltaa niitä luovasti. Opiskelija toimii vastuullisesti ryhmän jäsenenä.