Asiakaskokemus ja tekoäly (5 op)
Toteutuksen tunnus: YM00CU11-3002
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
21.11.2022 - 08.01.2023
Ajoitus
01.02.2023 - 31.05.2023
Opintopistemäärä
5 op
Toteutustapa
Lähiopetus
Yksikkö
Muotoiluinstituutti (LAB)
Toimipiste
Lahden kampus
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
12 - 25
Koulutus
- Täydentävä osaaminen ja vapaavalintaiset opinnot, YAMK
Opettaja
- Harri Heikkilä
- Markus Ahola
Opetusryhmät
- Luennot (Koko: 0. Avoin AMK: 0.)
Ryhmät
-
MLTIYTO22HTäydentävä osaaminen YAMK 2022-2023, Muotoiluinstituutti, Lahti
-
MLTIYMUOJO22SMuotoiluajattelu ja muotoilujohtaminen (YAMK) 22S Lahti
-
MLTIYMDR22SMuotoilun ja median digitaaliset ratkaisut (YAMK) 22S Lahti
Pienryhmät
- Luennot
Osaamistavoitteet
Opiskelija
- ymmärtää asiakaskokemuksen, tekoälyn, data-analytiikan ja koneoppimisen käsitteet
- tunnistaa asiakaskokemuksen ja tekoälyn välisen vuorovaikutuksen ja osaa kommunikoida dataan perustuvan asiakaskokemuksen
- osaa jalostaa dataa hyödylliseksi informaatioksi asiakaskokemuksen kehittämisessä
- ymmärtää miten tekoälyä ja koneoppimista voi hyödyntää omassa ammatissa
Toteutustapa ja opetusmenetelmät
Kurssi koostuu itseopiskelusta (27 h), kolmesta lähiopetuspäivästä (21 h), ryhmätyönä toteutettavasta projektityöstä (80 h) ja ohjatusta projektityöskentelystä (7 h). Yhteensä 135 tuntia (5 op).
Lähipäivät:
1. Luento 7h. Keskeiset konseptit (torstai 27.4.)
a. Ennakkomateriaalin purku
b. Omakohtaisten tekoäly ja koneoppimisratkaisujen tunnistaminen
c. Asiakaskokemuksen konsepti ja esimerkit
d. Tekoäly, koneoppiminen ja data-analytiikka konseptit ja esimerkit
e. Projektityön esittely ja ryhmäjako
2. Luento 7h. Datan hyödyntäminen asiakaskokemuksessa (torstai 11.5.)
a. Data-analytiikka
b. Datan lukeminen ja muuttaminen ymmärrykseksi
c. Dataan perustuva asiakaskokemus
3. Luento 7h. Projektityöt (torstai 1.6.)
a. Projektitöiden purku
b. Vieraileva näkökulma/yritysvierailu
Projektityö: aihe määritellään myöhemmin.
Projektityönohjaus: ryhmillä on mahdollisuus ohjattuun projektityöskentelyyn erikseen sovittavan aikataulun mukaisesti.
Ajoitus ja läsnäolo
Kurssi koostuu itseopiskelusta (27 h), kolmesta lähiopetuspäivästä (21 h), ryhmätyönä toteutettavasta projektityöstä (80 h) ja ohjatusta projektityöskentelystä (7 h). Yhteensä 135 tuntia (5 op).
Normaali läsnäolovelvollisuus.
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
Kurssi koostuu itseopiskelusta (27 h), kolmesta lähiopetuspäivästä (21 h), ryhmätyönä toteutettavasta projektityöstä (80 h) ja ohjatusta projektityöskentelystä (7 h). Yhteensä 135 tuntia (5 op).
Arviointimenetelmät
Arviointi asteikko: 1–5
Kokonaisarvosana koostuu
- Ennakkotehtävän arvioinnista (1–5)
- Projektityön ryhmä- ja vertaisarvioinnista (1–5)
Arviointiasteikko
1-5