Asiakaslähtöiset palveluprosessit sosiaali- ja terveysalallaLaajuus (5 op)
Tunnus: YH00CP28
Laajuus
5 op
Opetuskieli
- suomi
Vastuuhenkilö
Osaamistavoitteet
Opiskelija osaa
- käyttää palveluiden kehittämisen käsitteitä ja teorioita
- soveltaa asiakaslähtöisen palvelun lähtökohtia palveluiden kehittämisessä
- tunnistaa ja ratkaisee palveluihin/palveluprosesseihin liittyviä haasteita