Opinto-opas

Osaamistavoitteet

Opiskelija osaa
- palvelujen asiakaslähtöisen yhteiskehittämisen
- arvioida ja luoda keinoja asiakaslähtöisen toiminnan kehittämiseen
- arvioida ja toteuttaa tietojohtamista palvelujen suunnittelussa ja päätöksenteon tukena

Toteutustapa ja opetusmenetelmät

monimuoto-opetus: kontaktiopetus zoomissa, itsenäinen verkko-opiskelu

Ajoitus ja läsnäolo

syyslukukausi 2022

Oppimisympäristö

verkkoympäristö, työelämälähtöiset tehtävät

Sisältö

Tietojohtaminen
Arvoperustainen sosiaali- ja terveydenhuolto
Asiakaslähtöinen yhteiskehittäminen, palvelumuotoilu
Asiakaspalvelun toteuttaminen monikanavaisissa verkostoissa
Yrittäjyysosaaminen

Arviointimenetelmät

Hyväksytyt arvioitavat tehtävät

Arviointiasteikko

1-5

Arviointikriteerit: taso 1: (arviointiasteikko 1-5)

Opiskelija osaa:
- kehittää ja uudistaa arvoa tuottavia tuotteita/palveluja

Arviointikriteerit: taso 3 (arviointiasteikko 1-5)

Opiskelija osaa:
- etsiä hyödyllisiä strategisia alojen välisiä yhteyksiä kehittämis- ja innovaatiotoimintaan
- toimia ja viestiä monialaisissa alueellisissa kehittämisverkostoissa
- etsiä ja analysoida ilmiön/kehittämishaasteen taustalla olevia perusolettamuksia

Arviointikriteerit: taso 5 (arviointiasteikko 1-5)

Opiskelija osaa:
- arvioida kehittämistoiminnan tuloksia ja vaikutuksia taitavasti teoriatietoa hyödyntäen