Asiakaspalvelu ja palveluprosessitLaajuus (3 op)
Tunnus: KLI1170
Laajuus
3 op
Osaamistavoitteet
Tavoitteena on, että opiskelija tietää ja tunnistaa asiakaspalveluprosessin osat ja niiden merkityksen ja hahmottaa asiakaspalvelijan ja asiakkaiden roolin osana yrityksen toimintaa.