Opinto-opas

Osaamistavoitteet

Opiskelija osaa
- tunnistaa asiakaslähtöisen liiketoiminnan.
- käyttää markkinoinnin ja asiakaslähtöisen liiketoiminnan keskeisiä käsitteitä.
- tunnistaa markkinointi- ja myyntiprosessin vaiheet.

Toteutustapa ja opetusmenetelmät

- Yhteisluennot
- Ryhmäkokoukset/ryhmäharjoitukset
- Asiakaslähtöistä lähestymistapaa liiketoimintaan
- Markkinointiympäristöt
- Kuluttajan käyttäytyminen ja ostoprosessi
- Markkinointistrategia
- Asiakaslähtöisen markkinoinnin työkalut
- Myynnin periaatteet

Ajoitus ja läsnäolo

Lukujärjestyksen mukaan

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Moodle materiaali
- Luentomuistiinpanot
- Artikkelit/videot
- Kurssikirja: Yrityksen Asiakasmarkkinointi, S. Bergström, A Leppänen.

Uusintamahdollisuudet

- Tentti ja kaksi uusintatentti mahdollisuutta.

Oppimisympäristö

-Moodle/Internet

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

5 op x 27 tuntia = 135 tuntia opiskelijan työtä

Sisältö

-Markkinoinnin ja asiakaslähtöisen liiketoiminnan keskeiset käsitteet
-Markkinointi-ja myyntiprosessin vaiheet
-Tunnistaa asiakastarpeita, Asiakasarvon ja ymmärtää niiden merkityksen yrityksen menestykselle.

Arviointimenetelmät

- Aktiivinen osallistuminen
- Esitykset
- Ryhmätyöt
- Harjoitustyö
- Tentti

Arviointiasteikko

1-5

Arviointikriteerit: taso 1: (arviointiasteikko 1-5)

Opiskelija on saavuttanut kurssin tavoitteet riittävästi.
Opiskelija ymmärtää markkinoinnin perusperiaatteet
Opiskelija osaa soveltaa joitain kurssiin liittyviä ammatillisia markkinoinnin käsitteitä.

Arviointikriteerit: taso 3 (arviointiasteikko 1-5)

Opiskelija on saavuttanut kurssin tavoitteiden mukaisesti.
Opiskelija ymmärtää markkinoinnin perusperiaatteet hyvin.
Opiskelija osaa soveltaa suurinta osaa kurssiin liittyvistä ammatillisista markkinoinnin käsitteistä.

Arviointikriteerit: taso 5 (arviointiasteikko 1-5)

Opiskelija on saavuttanut kurssin tavoitteet erinomaisesti.
Opiskelija ymmärtää markkinoinnin perusperiaatteet erittäin hyvin.
Opiskelijalla on hyvät valmiudet soveltaa kaikkia kurssiin liittyviä ammatillisia markkinoinnin käsitteitä