Eija Mustonen
Eija Mustonen
Varsinainen oppimateriaali opintojakson Moodle e-oppimisympäristössä. Lisämateriaalia Muotoilun tutkimus Moodle e-oppimisympäristön Service Design ja User Information Methods osioissa. Palvelumuotoiluun tutustumiseen liittyy kirja: Palvelumuotoilu, Juha Tuulaniemi, 2011, Kustantaja: Talentum, Sivumäärä: 303, löytyy E-kirjana ISBN: 9789521416880 tai jokin muu vastaava palvelumuotoilun perusteos. (not translated)
1. lähiopetuskerralla 26.8. palvelumuotoilun taustalla oleva kehys (palvelullistuminen, muotoiluajattelu, ihmiskeskeisyys ja käyttäjätutkimus). Syvennytään siihen, miten palvelukokemukset ihmisille syntyvät ja miten niitä voi muotoilla. (7 h) Välitehtävä: tutustuminen yleiseen kirjallisuuteen / artikkeleihin ihmiskeskeisyydestä ja palvelumuotoilusta, kysymysten laatiminen palvelumuotoilusta ja pienen käyttäjätutkimuksen toteuttaminen yhteistä kehittämistapausta varten (44 h) 2. lähiopetuskerralla 9.9. käydään läpi palvelumuotoilun menetelmiä ja testataan niitä yhdessä käsillä olevaan kehittämistapaukseen soveltaen 1: profilointi, palvelupolku, blueprint, experience bluebrint, business model kanvaasi (7 h) 3. lähiopetuskerralla 10.9. käydään läpi palvelumuotoilun menetelmiä ja testataan niitä yhdessä 2: empatiatyökalut, haastattelut, fasilitointi, benchmarkkaus (7 h) Välitehtävä: Tarkentavaa tutkimusta yhteiseen kehittämistapaukseen liittyen (44 h) 4. lähiopetuskerralla 23.9. työstetään yhteistä kehittämistapausta (7 h) 5. lähiopetuskerralla 24.9. työstetään yhteistä kehittämistapausta (7 h) Lisäksi kurssin ajalta kirjataan oppimispäiväkirja, joka palautetaan opettajalle 1.10. mennessä. (10 h) (not translated)
Tehtävät: Välitehtävät 50 % Oppimispäiväkirja 50 % (not translated)
Finnish
29.08.2022 - 16.12.2022
01.07.2022 - 04.09.2022
Enrolment in Peppi http://peppi.lab.fi. If you need assistance, please contact the student office.
Institute of Design and Fine Arts (LAB)
Mirja Kälviäinen, Milla Mäkinen
Master’s Degree Programme in Culture and Arts, Design Thinking and Design Leadership
Lahti Campus
1-5
Hankeyhteistyö tarkentuu myöhemmin (not translated)
1. Lähiopetuskerta 26.8. klo 9-16 Välitehtävä 2. Lähiopetuskerta 9.9. klo 9-16 3. Lähiopetuskerta 10.9. klo 9-16 Välitehtävä 4. Lähiopetuskerta 23.9. klo 9-16 5. Lähiopetuskerta 24.9. klo 9-16 (not translated)
5 op 133h Lähiopetus 35 h Välitehtävät 88 h: Palvelumuotoilukirjallisuuten tutustuminen, kysymysten laatiminen ja pienen käyttäjätutkimuksen toteuttaminen yhteiseen hankkeeseen liittyen 44 h Tarkentava tutkimus yhteiseen hankkeeseen liittyen 44 h Oppimispäiväkirja 10 h (not translated)
Opintojaksolla käydään läpi palvelumuotoilun perusteet ja perusmenetelmät, ihmiskeskeisyyttä painottaen. Lisäksi jakson aikana kokeillaan palvelumuotoilun menetelmiä käytännössä. (not translated)
Osaa palvelumuotoilun taustalla olevan kehyksen (ml. muotoiluajattelu ja ihmiskeskeisyys) (not translated)
Opiskelija osoittaa osaavansa soveltaa palvelumuotoilun taustalla olevaa kehystä sekä menetelmiä (not translated)
Opiskelija osoittaa osaavansa soveltaa palvelumuotoilun olevaa kehystä sekä menetelmiä ja tuottaa niiden pohjalta konsepteja (not translated)