•   Service Design Basics AM00BW21-3002 01.08.2021-31.12.2021  5 credits  (MLTIPAL21K) +-
    Name of lecturer(s)

    Arto Kutvonen

    Learning material and recommended literature

    Valitse yksi kirja tai yksi nettiaineisto kirjalistalta. Design Thinking, Teun den Dekker, Noordhoff Palvelumuotoilun bisneskirja, Koivisto, Säynäjäkangas, Forsberg Palvelumuotoilu, Juha Tuulaniemi, 2011, Kustantaja: Talentum Hanna Maula, Jesse Maula: Design ja johtaminen. AlmaTalent 2019 Anssi Tuulenmäki.Lupa toimia eri tavalla Stickdorn, M. & Schneider, J.: This is service design thinking. Basics – Tools – Cases (bis publishers, 2010) Stickdorn, Marc. This is service design doing Satu Miettinen ja Mikko Koivisto: Design Services with Innovative Methods (Taik, 2009) Grönroos Christian; Palvelujen johtaminen ja markkinointi WSOYpro 2009 3.uud.p. Palvelumuotoilu saapuu verkostojen kaupunkiin, Jyrämä, Annukka & Mattelmäki, Tuuli (toim.)2015, Verkosto- ja muotoilunäkökulmia kaupungin palvelujen kehittämiseen. Palvelumuotoilu, Satu Miettinen, 2011-01 weblinkit: 1. http://www.slideshare.net/MarcStickdorn1/service-design-thinking-27439915 2. http://www.slideshare.net/juhak/mit-on-palvelumuotoilu?qid=e6187f80-7eac-41b6-843b-268e0006d9fa&v=qf1&b=&from_search=3 3. https://www.youtube.com/watch?v=JywQiJO4TRo 4. https://aaltodoc.aalto.fi/handle/123456789/5969 Käyttäjälähtöiset suunnittelumenetelmät sekä osallistava suunnittelu muotoilukonsultoinnin osana, Matias Halmeenmäki 5. https://www.researchgate.net/publication/346492618_Palvelumuotoilulla_kayttajalahtoista_ymparistovastuullisuutta Palvelumuotoilulla käyttäjälähtöistä ympäristövastuullisuutta (not translated)

    Implementation and methods of teaching

    Ajankohta: 30.8.-4.11.2021 Oppimisympäristö: Pääosin toteutus verkossa. Rakenne: Johdatus palvelumuotoiluun, MOOC, Lapin yliopisto, 2 op Palvelumuotoilun perusteet, 3 op, LAB Tutustuminen alan kirjallisuuteen, ohjattu jakaminen. Voit aloittaa itsenäisen työskentelyn jo ennen yhteistä aloitus 30.8. Voit liittyä Lapin yliopiston Johdanto palvelumuotoiluun, MOOC, 2 op https://blogi.eoppimispalvelut.fi/johdatuspalvelumuotoiluun/ (not translated)

    Assessment methods and criteria

    Arvioinnissa käytetään LABin arviointikehikkoa. Arvioinnissa huomioidaan tiedollinen ja taidollinen osaaminen. • Arviointi on asteikolla 1-5. • Opiskelija reflektoi omaa oppimistaan ja tekee tiimissä vertaisreflektion tiimin toiminnasta ja oivalluksista. Opiskelija ehdottaa arvosanaa itselleen ja tiimissä tiimin jäsenille. • Ohjaava lehtori huomioi lopullisessa arvosanassa asiakkaan arvion prosessista ja lopputuloksesta. • Lehtori päättää arvosanan (arvosanasta saa valittaa). (not translated)

    Language of instruction

    Finnish

    Timing

    01.08.2021 - 31.12.2021

    Enrollment date

    01.07.2021 - 05.09.2021

    Enrolment in Peppi http://peppi.lab.fi. If you need assistance, please contact the student office.

    Group(s)
    • MLTIPAL21K
    Unit, in charge

    Institute of Design and Fine Arts (LAB)

    Small group(s)
    • Luennot (Size: 0.
    Teacher(s)

    Auli Haarnio

    Degree Programme(s)

    Bachelor's Degree Programme in Service Design

    Unit location

    Lahti Campus

    Assessment methods

    1-5

    Timing and attendance

    30.8.-4.11.2021 Osa opinnoista suoritetaan itsenäisesti ja osa pienryhmissä. Osa pienryhmätyöskentelystä ohjattua, osa omatoimista. Olethan mukana aloituskerralla 30.8. Käymme silloin yhdessä läpi opintojakson kuvauksen, tavoitteet, työtavat, arvioinnin, ohjelman ja aikataulun. (not translated)

    Learning environment

    Verkkoympäristö Luennot Pienryhmätyöskentely Itsenäinen työ (not translated)

    Students use of time and workload

    Opintojakso muodostuu 2 op + 3 op kokonaisuuksista ja sisältää itsenäistä alan kirjallisuuteen perehtymistä. Työmäärä on noin 135 tuntia/opiskelija. (not translated)

    Contents

    Opiskelija - osaa keskeisen palvelumuotoilun sanaston - tuntee palvelumuotoilun prosessit ja menetelmiä - ymmärtää asiakasymmärryksen ja käytettävyyden merkityksen suunnittelussa - osaa työskennellä palvelumuotoiluprojekteissa - osaa ideoida ja ratkaista haasteita ja suunnitella käyttäjälähtöisesti palveluprosesseja - osaa kehittää arvoa tuottavia käyttäjälähtöisiä palveluja - osaa suunnitella palvelukonsepteja. (not translated)