•   Customer Relations and Marketing AL00CD61-3008 20.01.2022-15.05.2022  5 credits  (LLTIIT21S) +-
    Name of lecturer(s)

    Jussi Mozo

    Learning material and recommended literature

    Bergström, S. & Leppänen, A. 2016 (tai uudempi). Yrityksen asiakasmarkkinointi. Helsinki: Edita. Saatavana myös e-kirjana. Muu opettajan ilmoittama aineisto. (not translated)

    Implementation and methods of teaching

    Ensisijaisesti lähiopetus tai koronatilanteesta johtuen verkko-opetus Zoomin kautta. Ennakkotehtäviä, ryhmäesityksiä, tenttejä. (not translated)

    Assessment methods and criteria

    Yksilötentit (3 kpl) 50 %. Ryhmäesitykset ja vertaisarviointi 50 %. (not translated)

    Language of instruction

    Finnish

    Timing

    20.01.2022 - 15.05.2022

    Enrollment date

    19.11.2021 - 09.01.2022

    Enrolment in Peppi http://peppi.lab.fi. If you need assistance, please contact the student office.

    Group(s)
    • LLTIIT21S
    Unit, in charge

    Faculty of Business and Hospitality Management (LAB)

    Small group(s)
    • Luennot 1 (Size: 0.
    • Luennot 2 (Size: 0.
    • Luennot 3 (Size: 0.
    • Luennot 4 (Size: 0.
    • Luennot 5 (Size: 0.
    • Luennot 6 (Size: 0.
    • Luennot 7 (Size: 0.
    • Luennot 8 (Size: 0.
    • Luennot 9 (Size: 0.
    • Luennot 10 (Size: 0.
    • Luennot 11 (Size: 0.
    • Luennot 12 (Size: 0.
    • Verkkoluento 1 (Size: 0.
    Teacher(s)

    Jussi Mozo

    Degree Programme(s)

    Bachelor's Degree Programme in Business Information Technology

    Unit location

    Lahti Campus

    Assessment methods

    1-5

    Timing and attendance

    Lukujärjestyksen mukaan. Pakollinen läsnäolo. (not translated)

    Learning environment

    Resurssiluentoja. Yksilö- ja ryhmätehtävät (Moodle), muutoin vapaavalintaisessa oppimisympäristössä. (not translated)

    Students use of time and workload

    5 op x 27 tuntia = 135 tuntia opiskelijan työtä. (not translated)

    Contents

    Markkinoinnin keskeiset peruskäsitteet ja toimintamallit: Yrityksen toimintaympäristö ja markkinointistrategiset vaihtoehdot. Asiakaskäyttäytyminen ja segmentointi. Kilpailukeinot ml. markkinointiviestintä. Asiakkuuksien hallinta. (not translated)

    Assessment criteria
    Failed (0)

    Opiskelija ei hallitse markkinoinnin peruskäsitteitä eikä osaa soveltaa niitä. (not translated)

    Assessment criteria - level 1

    Opiskelija hallitsee puutteellisesti markkinoinnin peruskäsitteet ja osaa soveltaa niitä auttavasti. (not translated)

    Assessment criteria - level 3

    Opiskelija hallitsee markkinoinnin peruskäsitteet pääosin ja osaa soveltaa niitä osin. (not translated)

    Assessment criteria - level 5

    Opiskelija hallitsee markkinoinnin peruskäsitteet ja osaa soveltaa niitä luovasti. Opiskelija toimii vastuullisesti ryhmän jäsenenä. (not translated)