Asiakashankinta ja asiakkaan kohtaaminenLaajuus (5 op)
Tunnus: LI00BI19
Laajuus
5 op
Osaamistavoitteet
Opiskelija osaa
- selittää asiakashankinnan roolin myyntiprosessissa
- kuvata kuinka voidaan vaikuttaa asiakkaiden tunteisiin vuorovaikutuksen avulla
- soveltaa erilaisia kysymystyyppejä tarkoituksenmukaisesti asiakaskohtaamisissa