Asiakas ja asiakaskokemus digitaalisissa sosiaali- ja terveyspalveluissaLaajuus (5 op)
Tunnus: LA00BO52
Laajuus
5 op
Opetuskieli
- suomi
Osaamistavoitteet
Opiskelija osaa
- kehittää strategisesti ja tehokkaasti asiakkaan omahoitoisuuttaa ja digitaalista asiointia
- ohjata vaikuttavasti ja antaa luotettavaa tietoa asiakkaalle omien valintojen teossa
- analysoida kriittisesti asiakaslähtöisyyttä ja monikanavaisuutta palvelukokemuksessa