Monikanavaisten asiakkuuksien strategiatLaajuus (5 op)
Tunnus: YL00DF46
Laajuus
5 op
Osaamistavoitteet
Opiskelija osaa
- analysoida eri palvelukanavia liiketoimintalähtöisesti
- suunnitella monikanavaisen asiakkuusstrategian asiakaskokemuksen parantamiseksi
- soveltaa muotoilun periaatteita asiakaslähtöisten monikanavaisten palvelupolkujen kehittämisessä