Ketterien palveluiden tuottaminen (5 op)
Toteutuksen tunnus: YTS0081-19002
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
01.07.2021 - 05.09.2021
Ajoitus
03.09.2021 - 01.10.2021
Opintopistemäärä
5 op
Virtuaaliosuus
4 op
TKI-osuus
5 op
Toteutustapa
20 % Lähiopetus, 80 % Etäopetus
Yksikkö
Hyvinvointi (LAB)
Toimipiste
Lappeenrannan kampus
Opetuskielet
- Suomi
Koulutus
- Sosiaali- ja terveysalan koulutus (ylempi AMK), Sosiaali- ja terveysalan kehittämisen ja johtamisen koulutus
Opettaja
- Arja-Tuulikki Malin
- Anja Liimatainen
Opetusryhmät
- Verkkoluento 1 (Koko: 0. Avoin AMK: 0.)
Ryhmät
-
HLPRYSOTE20SSosiaali- ja terveysalan kehittämisen ja johtamisen koulutus (YAMK) 20S Lappeenranta
-
HLPRYKLI20SKliinisen hoitotyön asiantuntija (YAMK) 20S Lappeenranta
-
HLTIYTO21HTäydentävä osaaminen YAMK 2021-2022, Hyvinvointi, Lahti
Pienryhmät
- Verkkoluento 1
Osaamistavoitteet
Opiskelija osaa
- palvelujen asiakaslähtöisen yhteiskehittämisen
- arvioida ja luoda keinoja asiakaslähtöisen toiminnan kehittämiseen
- arvioida ja toteuttaa tietojohtamista palvelujen suunnittelussa ja päätöksenteon tukena
Toteutustapa ja opetusmenetelmät
monimuoto-opetus: kontaktiopetus zoomissa, itsenäinen verkko-opiskelu
Ajoitus ja läsnäolo
syyslukukausi 2021
Oppimisympäristö
verkkoympäristö, työelämälähtöiset tehtävät
Sisältö
Asiakaspalvelun toteuttaminen monikanavaisissa verkostoissa
Kannattava liiketoiminta ja yrittäjyys
Tietojohtaminen
Arviointimenetelmät
Hyväksytyt arvioitavat tehtävät
Arviointiasteikko
1-5
Arviointikriteerit: taso 1: (arviointiasteikko 1-5)
Opiskelija osaa:
- kehittää ja uudistaa arvoa tuottavia tuotteita/palveluja
Arviointikriteerit: taso 3 (arviointiasteikko 1-5)
Opiskelija osaa:
- etsiä hyödyllisiä strategisia alojen välisiä yhteyksiä kehittämis- ja innovaatiotoimintaan
- toimia ja viestiä monialaisissa alueellisissa kehittämisverkostoissa
- etsiä ja analysoida ilmiön/kehittämishaasteen taustalla olevia perusolettamuksia
Arviointikriteerit: taso 5 (arviointiasteikko 1-5)
Opiskelija osaa:
- arvioida kehittämistoiminnan tuloksia ja vaikutuksia taitavasti teoriatietoa hyödyntäen