Opinto-opas

Osaamistavoitteet

Opiskelija osaa
- tunnistaa sähköisten palvelujen lisäarvon asiakkaan ja organisaation näkökulmasta
- toimia asiantuntijana sähköisten palvelujen ja erilaisten palveluprosessien kehittämisessä

Toteutustapa ja opetusmenetelmät

Tavoite:
Opiskelija ymmärtää sähköisiin palveluihin liittyvät teknologiset ratkaisut; tunnistaa ja ymmärtää sähköisen asioinnin taustalla olevat normit; osaa tunnistaa sähköisten palvelujen lisäarvon organisaation näkökulmasta; osaa toimia asiantuntijana sähköisten palvelujen ja erilaisten palveluprosessien kehittämisessä

Toteutus:
Päivitys 5.1.2021:
Opintojaksolla on zoom-ympäristössä järjestettävät opetuskerrat:
pe 19.3.2021 klo 16-19 ja pe 23.4.2021 klo 16-19

Arvioitava tehtävä opintojakson suorituksena.

Ajoitus ja läsnäolo

Päivitys 5.1.2021:
Opintojaksolla on zoom-ympäristössä järjestettävät opetuskerrat:
pe 19.3.2021 klo 16-19 ja pe 23.4.2021 klo 16-19

Opintojaksolle osallistuminen ei edellytä läsnäoloa etäopetuksessa, mutta helpottaa mm. opintojakson tehtäviin orientoitumista.

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Ilmoitettaan opintojakson alussa.

Sisältö

Peruskäsitteet: sähköisten palveluiden ajurit ja haasteet;
Sähköisten palveluiden vaikutus terveyden ja hyvinvoinnin edistämisessä;
Tiedonhallinta ja tietojärjestelmät (teknologian näkökulma);
Tieto- ja viestintätekniikan hyödyntäminen;
Sähköiseen asiointiin liittyvät tietosuoja- ja lakiasiat sekä asioinnin turvallisuus;
Sähköisen asioinnin kansainvälinen vertailu;
Sähköisten palveluiden monimuotoisuus, kustannustehokkuus ja hyöty organisaation näkökulmasta;
Sähköisten palveluiden hyödyntäminen osana palvelustrategiaa ja liiketoimintaa;
Sähköisen asioinnin merkitys ja vaikutukset johtamiseen (sähköisten palvelujen kehittämisen johtaminen)

Arviointiasteikko

1-5