Palveluprosessien johtaminen (5 op)
Toteutuksen tunnus: YH00CC89-3001
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
01.07.2021 - 05.09.2021
Ajoitus
01.08.2021 - 31.12.2021
Opintopistemäärä
5 op
Toteutustapa
Lähiopetus
Yksikkö
Hyvinvointi (LAB)
Toimipiste
Verkkokampus, Lahti
Opetuskielet
- Suomi
Koulutus
- Sosiaali- ja terveysalan koulutus (ylempi AMK), Tulevaisuuden johtaja sosiaali- ja terveysalalla
Opettaja
- Arja-Tuulikki Malin
- Johanna Kuisma
Ryhmät
-
HLTIYTUJO21KVTulevaisuuden johtaja sosiaali- ja terveysalalla (YAMK) 21KV Lahti
Osaamistavoitteet
Opiskelija osaa
- käyttää prosessijohtamisen ja palvelun laadun johtamisen käsitteitä ja tietoperustaa
- mitata ja analysoida palveluprosessien laatua sekä hyödyntää arviointitietoa palvelujen kehittämistyössä
- löytää ratkaisuja palveluprosessien strategialähtöiseen uudistamiseen
Arviointiasteikko
1-5