Asiakkuudet ja markkinointi (5 op)
Toteutuksen tunnus: AL00BV19-3004
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
01.08.2020 - 15.09.2020
Ajoitus
01.09.2020 - 30.11.2020
Opintopistemäärä
5 op
Virtuaaliosuus
5 op
Toteutustapa
Etäopetus
Yksikkö
Liiketoiminta (LAB)
Toimipiste
Verkkokampus, Lappeenranta
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
10 - 60
Koulutus
- Liiketalouden koulutus
Opettaja
- Jaani Väisänen
- Jyri Hänninen
- Outi Katajamäki
- Sami Lanu
Ryhmät
-
LLPRLII20SVLiiketalouden koulutus 20SV Lappeenranta
Osaamistavoitteet
Opiskelija osaa
- markkinoinnin ja asiakaslähtöisen liiketoiminnan keskeiset käsitteet
- markkinointi- ja myyntiprosessin vaiheet
- tunnistaa asiakastarpeita ja ymmärtää niiden merkityksen yrityksen menestykselle
Toteutustapa ja opetusmenetelmät
Verkko-opiskelu 100%. Opintojakso on tarkoitettu verkko- ja monimuoto-opiskelijoille.
Videoluennot, kurssikirja & erikseen jaettava kurssimateriaali, moodle-tentti, yksilötehtävät ja esseet.
Kaikki kurssin tehtävät tulee suorittaa kurssin suorittamiseksi.
Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus
-Bergström, S. & Leppänen, A. 2016. Yrityksen asiakasmarkkinointi (saatavissa mm. e-kirjana Lappeenrannan tiedekirjastosta (Saimian kirjasto))
-Moodlessa erikseen jaettava tehtäväkohtainen materiaali
-Videoluennot
Oppimisympäristö
Moodle
Sisältö
Mitä on markkinointi, osto- ja kulutuskäyttäytyminen, kilpailijat, kumppanit ja liiketoimintaympäristöt, segmentointi ja kohdentaminen, brändit ja brändäys, tuotteistaminen, some- / digimarkkinointi sekä asiakaspalvelu ja myyntityö.
Arviointimenetelmät
Kurssin läpäisemiseksi tulee kaikki osa-alueet suorittaa hyväksytysti. Kokonaisarvosana muodostuu eri osa-alueiden arvosanoista.
Arviointiasteikko
1-5
Hylätty (0)
Kaikkia kurssin osa-alueita ei ole suoritettu hyväksytysti tai kaikkia tehtäviä ei ole tehty.
Arviointikriteerit: taso 1: (arviointiasteikko 1-5)
Opiskelija on kuvannut saatuja oivalluksia ja joitakin niistä on sovellettu yleisellä tasolla.
Tehtävät sisältävät tiedon toistamista ja luetun/kuullun referointia. Ajatuksia on yhdistelty, mutta looginen jäsentely ei ole selkeää.
Arviointikriteerit: taso 3 (arviointiasteikko 1-5)
Opittua käsitellään ammatillisesti riittävän haastavasta näkökulmasta. Oivallukset liitetään omiin kokemuksiin tai opittuihin teorioihin. Opiskelija osaa tehdä aiheeseen liittyviä yhteenvetoja. Keskeiset käsitteet esitetään riittävän selkeästi. Tehtävät ovat pääosin loogisia kokonaisuuksia. Suhteiden kuvausten tasoissa saattaa olla vaihtelua.
Arviointikriteerit: taso 5 (arviointiasteikko 1-5)
Tehtävien näkökulma on ajankohtainen, ja ammatillisesti haastava. Opiskelija yhdistelee uusia ideoita kokemuksiinsa ja aiemmin oppimaansa. Opiskelija tekee alan ja työelämän kannalta perusteltuja yhteenvetoja ja johtopäätöksiä. Keskeiset käsitteet esitetään selkeästi ja niiden suhteet kuvataan havainnollisesti. Uusien oivalluksien lisäksi opiskelija kykenee arvioimaan tehtävän kohdetta kriittisesti. Työt ovat ehyitö ja loogisia kokonaisuuksia. Tehtävissä kuvataan myös ansiokkaasti oman ammattitaidon syventymistä.