Opinto-opas

Osaamistavoitteet

Opiskelija
- osaa kohdata asiakkaan ammatillisesti
- tietää tavoitteellisen asiakastyön piirteet ja prosessin
- tunnistaa asiakastyön keskeisiä menetelmiä
- osaa ohjata asiakasta eri vuorovaikutustilanteissa

Toteutustapa ja opetusmenetelmät

Opintojalla käsiteltäviä teemoja: asiakkaan ammatillinen kohtaaminen, tavoitteellinen asiakasprosessi, asiakastyön keskeisiä menetelmiä (sosiaaliohjaus ja palveluohjaus),
asiakkaan ohjaus eri vuorovaikutustilanteissa, vaikuttava asiakastyö

Opintojakso toteutetaan ryhmälle SOS20KM, monimuoto

Ajoitus ja läsnäolo

Opintojakso toteutuu syyslukukauden aikana lukujärjestyksen mukaisesti.

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Mäkinen, Raatikainen, Rahikka, Saarnio 2020: Ammattina sosionomi
Mönkkönen 2018: Vuorovaikutus asiakastyössä: Asiakkaan kohtaaminen sosiaali- ja terveysalalla.
Muu kirjallisuus ilmoitetaan opintojakson alussa.

Työelämäyhteistyö

Opintojakson tehtävistä osa liitetään syyslukukauden aikana toteutuvaan työelämäharjoitteluun.

Oppimisympäristö

Lähiopetus LAB Lahden kampuksella, Moodle

Sisältö

asiakkaan ammatillinen kohtaaminen, tavoitteellinen asiakasprosessi, asiakastyön keskeisiä menetelmiä (sosiaaliohjaus ja palveluohjaus), asiakkaan ohjaus eri vuorovaikutustilanteissa, vaikuttava asiakastyö

Arviointimenetelmät

Opintojakso arvioidaan hyväksytty - hylätty -asteikolla. Opiskelijalla on mahdollisuus täydentää hylättyjä tehtäviä.

Arviointiasteikko

Hyväksytty/Hylätty