•   Effective influencing in professional B2B-customer encounters AL00CI74-3001 01.09.2022-31.12.2022  5 credits  (LLABTO22H) +-
    Name of lecturer(s)

    Jussi Mozo

    Learning material and recommended literature

    Sähköinen ainesto, joka ilmoitetaan vaiheittain Moodlessa neljässä, kurssin teemojen mukaan ryhmitellyssä erässä. (not translated)

    Implementation and methods of teaching

    Kurssi toteutetaan virtuaalikurssina. Kurssilla ei ole harjoittelu- ja työelämäyhteistyötä, vaan se on 100% teoriakurssi joka antaa sinulle vahvan tietoperustan ja näkökulman siihen, kuinka toimia ja kehittää itseä vaativissa myynti- ja asiakaskohtaamistehtävissä. Kurssi on verkkokurssi jossa on lisäksi vapaaehtoisia, MUTTA, HUOM!, opiskelijapalautteen perusteella hyvin suositeltavia Zoomissa toteutettavia verkkokohtaamista, joissa on itsenäistä työskentelyä tukevaa työpajatyöskentelyä. Kurssin aikana laaditaan neljä vertaisarvioitavaa ja ohjattuun prosessikirjoittamiseen pohjautuvaa kirjallista reflektointitehtävää kahden viikon välein, jotka pohjautuvat opettajan ilmoittamiin ja osin itse hankittaviin sähköisiin materiaaleihin. Vertaisarviointien avulla opiskelija saa käsityksen oman työskentelynsä vahvuuksista ja kehittämiskohteista ja voi halutessaan parantaa töitään ennen lopussa opettajalle arvioitavaksi palautettavaa koontia varten. Kurssin lähikertojen toteutustavasta saat myös eväitä myyntitiimin johtamiseen käytännössä. Voit lukea kurssin käyneiden ajatuksia täältä: https://padlet.com/jussi_mozo/946gjsxq7a8c (not translated)

    Assessment methods and criteria

    Vertaisarviointi 50 Opiskelijan itsearviointi 30% Opettajan arviointi 20% Opettaja voi nostaa tai laskea arvosanaa kahden arvosanayksikön verran. (not translated)

    Language of instruction

    Finnish

    Timing

    01.09.2022 - 31.12.2022

    Enrollment date

    15.08.2022 - 04.09.2022

    Enrolment in Peppi http://peppi.lab.fi. If you need assistance, please contact the student office.

    Group(s)
    • LLABTO22H
    Unit, in charge

    Faculty of Business and Hospitality Management (LAB)

    Small group(s)
    • Verkkoluento 1 (Size: 0.
    Teacher(s)

    Jussi Mozo

    Additional information for students: previous knowledge etc.

    Markkinoinnin peruskurssi tai muut vastaavat tiedot. (not translated)

    Degree Programme(s)

    Complementary competence and optional courses, Bachelors

    Unit location

    E-campus

    Virtual proportion

    5 credits

    Assessment methods

    1-5

    Alternative completion methods

    "Fast track" nopean suorituksen itsenäinen suoritustapa verkossa heille, joilla on kiire. Työläs. Kysy. Itsenäinen verkkototeutus, jossa laaditaan kahden viikon välein kirjallinen oppimistehtävä ja lopuksi näistä laadittava koontitehtävä kurssin aikataulussa.(eli kurssi ilman osallistumista lähiopetuskerroille). OK, jos osallistuminen lähitunneille ei vain onnistu, vaikka se olisi suositeltavaa. Sama kuin edelltä, mutta et myöskään osallistu kurssin vertaisarviointeihin. Voit tehdä hommat omassa aikataulussa. Vaihtoehto arvioidaan asteikolla Hyväksytty/Täydennettävä. Ei suositella. Kurssimateriaalien perinteinen tenttiminen kurssin lopussa. Ei suositella. Näyttö. AHOT. (not translated)

    Practical training and working life co-operation

    Kurssilla ei ole harjoittelu- ja työelämäyhteistyötä, vaan se on 100% teoriakurssi joka antaa sinulle vahvan tietoperustan ja näkökulman siihen, kuinka toimia ja kehittää itseä vaativissa myynti- ja asiakaskohtaamistehtävissä. Kurssilta saat myös eväitä myyntitiimin johtamiseen käytännössä. (not translated)

    Timing and attendance

    Itsenäisesti toteutettava 100% verkkokurssi, jota tukee Zoomissa toteutettavat kuusi lukujärjestykseen merkittyä työpajaa (läsnäolo vapaaehtoista, mutta suositeltavaa). Kurssin deadlinet rytmittyvät lähikertojen ympärille seuraavasti: - kirjallisen työn I-palautus lähikertaa edeltävä iltana klo 20:45 - parannetun työn II-palautus vertaisarvioitavaksi viisi vrk lähikerran jälkeen klo 20:45 - kirjallisten töiden vertais- ja itsearviointien laadinta 3vrk II-palautuksen jälkeen klo 20:45 - loppuyhteenvedon palautus opettajalle 2vk arviointia ja palautteenantoa varten klo 20:45 (not translated)

    Learning environment

    Moodle + Zoom (not translated)

    Students use of time and workload

    Laskennallinen kuormitus on 135h (27h / vertaisarvioitava harjoitustyö + 27h / koontitehtävä). (not translated)

    Contents

    Mitä on ammattimainen B2B-asiakaskohtaamistyö Myynnin ja markkinoinnin rajapinnat ja yhteispeli Sosiaalinen myynti verkossa Myyntiprosessi ja oman työskentelyn johtaminen Mittarit ja tavoiteasetanta Tunteiden ymmärtäminen ja merkitys myynnissä Kysymykset ja niiden soveltaminen käytännössä Opi lukemaan kehonkieltä Erilaiset ostajatyypit, ostoryhmät sekä vaikuttajat Toimivan asiakaskohtaamisympäristön merkitys Oman stressinsiedon merkitys sekä kehittäminen Englanniksi (not translated)