Joustavat digitaaliset asiointipalvelutLaajuus (2 op)
Tunnus: ST00CC27
Laajuus
2 op
Osaamistavoitteet
Opiskelija osaa:
Määritellä mitä ovat digitaalisten asiointipalveluiden erityispiirteet ja kuinka niillä edistetään kansalaisen palveluiden saavutettavuutta.
Osaa hyödyntää ja edistää digitaalisia asiointipalveluita osana palveluvalikoimaa.
Kuvata erilaisia ohjaamisen ja vuorovaikutuksen menetelmiä ja arvioida niiden erityispiirteitä oman alan digitaalisissa palveluissa